Aquí te explico cómo tomar tus medidas de manera perfecta.

Contorno Cuello: Medida de la circunferencia total del cuello.

Contorno Pecho: Medida circunferencia total del pecho por la parte más pronunciada del pecho.

Contorno Cintura: Medida de la circunferencia total por la parte más estrecha del busto.

Contorno Cadera: Medida correspondiente a la circunferencia total de la parte más promeniente de la cadera por la parte más abultada del trasero.

Largo Talle: Medida de la parte más alta de la clavícula hasta la cintura.

Ancho Espalda: Medida de la parte más ancha de la espalda de sisa a sisa.

Sí, proporcionamos una guía detallada sobre cómo tomar tus medidas para asegurarte de que tu prenda personalizada se ajuste perfectamente. Puedes consultar nuestra para más información.

Note:

1. The length of the standard size is approximately 105 cm.
2. All orders are custom made unless you want a standard size.
3. Color may vary depending on your monitor's color setting.

Si deseas un diseño único y especialmente creado para ti para una ocasión especial, no dudes en enviarnos un correo a orders@donates.es. Estaré encantada de ayudarte a crear la prenda perfecta para ti.

El tiempo de elaboración depende completamente del modelo y la complejidad del diseño. Los modelos menos laboriosos se confeccionan en 1 a 2 días, mientras que los más elaborados pueden tardar hasta una semana.

Te mantendremos informado/a en todo momento sobre el proceso de confección, asegurándonos de que recibas tu pedido lo más pronto posible. 😊

Los tiempos de entrega locales e internacionales varían desde la entrega al día siguiente hasta 5 a 7 días a partir de la fecha de envío.

Las entregas se realizan de acuerdo con los horarios de envío de la empresa de mensajería que lleva su pedido, en días hábiles en el país de destino.

Todos los envíos a cualquier parte del mundo son totalmente gratuitos.

Hay que tener en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos e impuestos aduaneros locales y estos gastos si que correrán a cargo del cliente.

Para obtener más información, consulte con la autoridad aduanera local.

Puedes enviarnos un correo electrónico a info@donates.es. Nuestro tiempo medio de respuesta es de 24 horas. Además, puedes comunicarte con nosotros a través del chat disponible en nuestra página web para una atención más inmediata.

Sí, ofrecemos envío gratuito a cualquier parte del mundo en tarifa estándar. Si necesitas recibir tu pedido con urgencia, puedes optar por una tarifa express, cuyo costo se calculará dependiendo del destino durante el proceso de compra.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y las instrucciones para rastrear tu paquete en tiempo real.

Dado que la mayoría de nuestros pedidos son personalizados, no aceptamos devoluciones, excepto en los siguientes casos:

Si has comprado un artículo en stock con talla unisex.

Si el producto presenta defectos o taras.

Si, después de haber confeccionado una prenda a medida, esta no se ajusta perfectamente.
En estos casos, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo. Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones.

Revisión inicial: Asegúrate de que la prenda no tenga ningún nudo antes de lavarla.

Lavar en seco o a mano: Al ser prendas que prácticamente no se manchan, lo ideal es lavarlas en seco con cuidado. Si prefieres hacerlo en casa, puedes lavarlas a mano aplicando solo jabón en las manchas, sin frotar, y utilizando agua fría.

Evitar el exceso de fricción: No frotes ni estrujes la prenda con fuerza, ya que esto puede dañar las fibras. En su lugar, sumérgela suavemente en el agua y agítala sin hacer presión.

Secado: No uses secadora. En su lugar, cuelga la prenda en una percha para que las cuerdas vuelvan a su longitud original y deja secar al aire. Al no absorber prácticamente agua, en unas pocas horas estará seca y lista para usar.

Almacenaje: Guarda las prendas de macramé en un lugar fresco y seco.

Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo:

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).

PayPal, para pagos rápidos y seguros.

Klarna, para ofrecerte una mayor flexibilidad en tus pagos.

Todos los pagos se procesan de manera segura para proteger tu información.

En Donates, utilizamos materiales de alta calidad diseñados para combinar elegancia, durabilidad y comodidad:

Cordones de Poliéster OEKO-TEX® STANDARD 100: este material destaca por ser ligero, brillante, duradero y suave al tacto, ofreciendo comodidad y una apariencia impecable.

Tubos Metálicos de Latón: de la más alta calidad, estos detalles están especialmente diseñados para resistir climas húmedos y con salitre, evitando que se oscurezcan con el tiempo y asegurando su brillo duradero.

Nuestros materiales están pensados para crear piezas que no solo sean elegantes, sino también duraderas y resistentes. ✨