Shipping policy
Todos los pedidos se procesan, producen y envían dentro de los 7 a 10 días hábiles (excluidos los días festivos) después de recibir su correo electrónico de confirmación de pedido. Recibirá notificaciones cuando su pedido haya sido enviado y entregado.
ENVÍO
Los tiempos de entrega locales e internacionales varían desde la entrega al día siguiente hasta 5 a 7 días a partir de la fecha de envío.
Las entregas se realizan de acuerdo con los horarios de envío de la empresa de mensajería que lleva su pedido, en días hábiles en el país de destino.
TARIFAS Y TARIFAS DE ENVÍO
Ofrecemos envío gratuito a cualquier parte del mundo en la modalidad estándar. Si necesitas recibir tu pedido con mayor rapidez, puedes optar por nuestra tarifa exprés, que te permitirá disfrutar de una entrega más urgente.
El costo del envío exprés se calculará automáticamente según el destino al finalizar la compra.
ARANCELES E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN
Su pedido puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación (incluido el IVA), que se incurren una vez que un envío llega a su país de destino. Donates.es no se hace responsable de estos cargos si se aplican y son su responsabilidad como cliente.
ESTADO DEL PEDIDO Y SEGUIMIENTO
Cuando se haya enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico de nuestra parte que incluirá un número de seguimiento que puede usar para verificar su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.
Si no ha recibido su pedido dentro de los 5 a 7 días posteriores a la recepción de su correo electrónico de confirmación de envío, comuníquese con nosotros a orders@donates.es con su nombre y número de pedido, y lo revisaremos por usted.